Tu as le sens du service, tu aimes conseiller et bâtir des relations de confiance avec les clients? Tu souhaites évoluer dans une équipe humaine, bienveillante et engagée? BC ASSUR t’offre l’opportunité de jouer un rôle clé au cœur de l’expérience client.
Rôle et responsabilités
Sous la responsabilité de la directrice du département d’assurance de dommages des particuliers, tu agiras comme personne de référence auprès de notre clientèle. Ton rôle : analyser, conseiller et accompagner les clients afin de leur offrir une protection adaptée à leur réalité, avec rigueur et professionnalisme.
Concrètement, tu feras quoi?
Côté clients
• Analyser les besoins d’assurance des clients et proposer des solutions adaptées en assurance auto, habitation, véhicules récréatifs et autres produits destinés aux particuliers
• Modifier, renouveler et vendre des polices d’assurance conformément aux procédures en vigueur
• Accompagner les clients avec une approche conseil, axée sur la compréhension des risques et la protection optimale
• Effectuer les renouvellements de polices en recherchant les meilleures conditions pour le client (ajouts, ajustements, rabais, négociation avec l’assureur, transferts, etc.)
• Réaliser des cotations et déterminer les modalités de paiement
• Assurer le suivi des demandes de modification, d’annulation, de réclamation et autres requêtes des assurés
• Maintenir un lien durable avec les clients, notamment par le suivi des polices résiliées et des actions de rétention
Côté assureurs et opérations
• Traiter les demandes provenant des assureurs et assurer une communication fluide et professionnelle
• Saisir et maintenir à jour les données dans les systèmes internes (EPIC) et ceux des assureurs
• Veiller à ce que les formulaires et documents requis soient complétés avec rigueur et conformité
• Collaborer avec les membres de l’équipe et soutenir les courtiers selon les besoins opérationnels
Le tout, dans le respect de l’approche client BC ASSUR, qui mise sur la proximité, la clarté et la qualité du service.
Ce que nous recherchons
• Certificat valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) – assurance de dommages des particuliers
• Respect des obligations de formation continue (20 UFC aux deux ans)
• Expérience en assurance de dommages des particuliers
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
Ton profil
Tu te reconnais si tu es :
• Autonome, professionnel(le) et doté(e) d’un fort sens des responsabilités
• Reconnu(e) pour ton sens du service à la clientèle et tes habiletés en communication et en négociation
• Organisé(e), rigoureux(se) et efficace dans la gestion des priorités
• Capable de t’adapter dans un environnement en évolution et à l’aise avec le changement
• Dynamique, collaboratif(ve) et animé(e) par l’esprit d’équipe
Ce que nous offrons
• Un environnement de travail humain, bienveillant et axé sur la qualité
• Une équipe engagée et collaborative
• Une clientèle fidèle et diversifiée
• Des outils et des processus modernes pour te soutenir au quotidien
• Une culture où ton expertise est reconnue et valorisée
Comment postuler?
Si ce poste t’intéresse et que tu souhaites contribuer à une expérience client distinctive, nous t’invitons à transmettre ton CV à rh@bc-assur.com.
BC ASSUR, c’est plus qu’un emploi : c’est un milieu où tu peux évoluer, t’épanouir et faire une réelle différence auprès des clients.