Courtier en assurance de dommages des particuliers – Service

BC ASSUR est un cabinet 100 % indépendant et influant dans le domaine du courtage au Québec. En pleine croissance et doté d’une solide santé financière, nous investissons dans l’innovation et la technologie tout en étant avant-gardistes dans nos pratiques de travail : télétravail (y compris à l’étranger!), semaine de quatre jours, horaires flexibles et bien plus. Soucieux de la bienveillance et de l’accompagnement de nos équipes, nous offrons de multiples opportunités de formation et de développement professionnel, afin que chacun puisse s’épanouir et grandir avec nous.

Ambassadeur de l’expérience client distinctive de BC ASSUR, le courtier incarne les valeurs d’indépendance et de bienveillance auprès des clients actuels (portefeuille existant). Son objectif ultime est de les satisfaire par une identification précise et attentionnée de leurs besoins en assurance, grâce à la pertinence et à l’efficacité du service-conseils offert. Il propose des solutions innovantes, sur mesure et à des taux compétitifs, afin d’adapter les polices d’assurance à l’évolution de leur situation.

Rôle et responsabilités

Sous la responsabilité de la directrice du département assurance de dommages des particuliers de l’équipe Service, le courtier a les responsabilités suivantes :   

Modifier et vendre des polices d’assurance automobiles, habitations et véhicules récréatifs et d’autres types d’assurance à des particuliers, destinés aux particuliers, conformément aux procédures et méthodes en vigueur.

Analyser les besoins des clients en matière d’assurance, proposer des solutions adaptées, conseiller et offrir les produits et services correspondant à leurs attentes.

Mettre à jour et traiter les renouvellements de polices ; effectuer les démarches nécessaires pour obtenir les meilleures conditions pour le client (ajouts, rabais, négociation avec l’assureur, transfert, etc.)

Réaliser des cotations et déterminer les modalités de paiement.

Veiller à ce que les formulaires requis et autres formalités liées aux polices soient dûment remplis.

Saisir les données dans les systèmes internes (Épic) ainsi que dans ceux des assureurs.

Traiter les demandes de modification, d’annulation, de réclamation et autres demandes de l’assuré.  

Traiter les demandes provenant des assureurs.  

Traiter les demandes de modification, d’annulation, de réclamation et autres requêtes des assurés.

Favoriser la rétention des clients de BC ASSUR en proposant des produits d’assurance de dommages adaptés à leurs besoins (vente au renouvellement, protections supplémentaires, compléments de portefeuille).

Le suivi des clients et des polices résiliées, et mettre en œuvre des actions pour maintenir le lien à long terme.

Aider les courtiers de son équipe selon le besoin et accomplir toute autre tâche connexe si besoin dans l’équipe.

Formation et expérience requises

Détenir un certificat valide de l’Autorité des marchés financiers en assurance de dommages des particuliers.

Avoir complété les formations requises (20 UFC aux deux ans) pour maintenir le droit d’exercer.

Expérience dans le domaine de l’assurance de dommages des particuliers.

Maîtriser parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Compétences à privilégier

Autonomie, professionnalisme, sens des responsabilités et esprit d’équipe.

Sens aigu du service à la clientèle et excellentes aptitudes en communication et en négociation.

Capacité d’adaptation aux changements et bonne tolérance au stress.

Dynamisme, discipline, sens de l’organisation et efficacité.